GOL Linhas Aéreas presentó una actualización de su política de cambios involuntarios (Schedule Change UN/TK), con nuevas disposiciones para la gestión de reservas afectadas por modificaciones o cancelaciones de vuelos.
🔎 Puntos clave a tener en cuenta:
- Aplicación: cambios realizados con más de 48 horas de anticipación.
- Umbrales de afectación:
- +30 minutos en vuelos domésticos
- +1 hora en vuelos internacionales
- Reubicación: únicamente en vuelos operados por GOL o acuerdos codeshare autorizados.
- Condiciones: se debe mantener origen, destino y cabina del ticket original.
- Clases: misma clase o la siguiente disponible dentro de la misma cabina.
- Flexibilidad total: posibilidad de reprogramar sin penalidad ni diferencia tarifaria dentro de la validez del ticket.
- Reembolsos: permitidos cuando la alternativa no se ajusta al pasajero.
- Ticket OPEN: permitido, pero debe gestionarse antes del horario original para evitar no-show.
⚠️ Restricciones importantes:
- No se permite upgrade de cabina (de Economy a Premium Economy).
- No está permitida la reubicación en otras aerolíneas (salvo acuerdos específicos).
- Se deben respetar las condiciones originales del ticket en cambios posteriores.
Además, la política incluye lineamientos técnicos para reemisión, uso correcto de endosos y gestión en GDS, aspectos clave para evitar penalidades o ADM en auditorías.
> Para conocer las condiciones, clases, escenarios de waiver y procedimientos completos accedé al PDF completo de la política de Schedule Change
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