British Airways informó una actualización en sus políticas vinculadas a malas prácticas y emisión de ADM, incorporando nuevos criterios y penalizaciones para la gestión de reservas, emisiones y reembolsos por parte de agencias de viajes.
Estas modificaciones buscan optimizar el uso de los sistemas de distribución, reforzar la correcta operatoria y minimizar errores que puedan derivar en cargos adicionales.
A continuación, les detallamos los puntos más relevantes:
🔎 Principales actualizaciones:
- ADM mínimo: no se emitirán ADM por valores inferiores a GBP 4,00 o su moneda local.
- ADM agrupados: solo se incluirán múltiples transacciones si corresponden al mismo motivo, con detalle incluido.
- Segmentos pasivos: penalización de GBP 10,00 por pasajero y segmento cuando generen costos a la aerolínea.
- Emisión inmediata: reservas realizadas dentro de las 24 hs previas a la salida deben emitirse en el momento.
- Churning: máximo de 4 segmentos permitidos; el excedente tendrá un cargo de GBP 5,00 por pasajero y segmento.
- Reembolsos: deben respetar el método de pago original; de lo contrario, se aplicarán penalizaciones.
- Uso indebido de placa (CIP): multa de GBP 100 por emisión de vuelos que no sean de BA.
- Change Fee y datos de contacto: debe emitirse vía EMD y estar correctamente vinculado al ticket. Se debe cumplir con la obligatoriedad de ingresar información real del pasajero (email y/o teléfono); penalización de GBP 10,00 por PNR en caso de incumplimiento.
- Fee administrativo: BA podrá aplicar un cargo adicional de GBP 10,00 por gestión de ADM.
⚠️ Importante: El incumplimiento de estas políticas puede derivar en penalizaciones adicionales o cargos completos por reclamos generados por imposibilidad de contacto con el pasajero.
– Para conocer más detalles, te invitamos a acceder al documento completo desde nuestro apartado de Malas Prácticas.
#PedíAero a tu agencia de viajes.
