GOL anunció la cancelación de distintas rutas hacia Miami, Orlando y Punta Cana, con suspensiones que comenzarán entre noviembre de 2026 y marzo de 2027. La compañía también informó las alternativas de reprogramación y reembolso para los pasajeros afectados.
Cancelaciones de vuelos a Miami y Orlando
Como parte de su reducción de red, GOL confirmó la cancelación de las siguientes rutas:
A partir del 1 de febrero de 2027:
- Brasilia (BSB) – Miami (MIA).
- Brasilia (BSB) – Orlando (MCO).
- Fortaleza (FOR) – Orlando (MCO).
A partir del 1 de marzo de 2027:
- Fortaleza (FOR) – Miami (MIA).
- Belém (BEL) – Miami (MIA).
- Manaos (MAO) – Miami (MIA).
Opciones para pasajeros afectados
Las agencias podrán gestionar:
- Reembolso: de la tarifa y los impuestos aplicables.
- Reacomodación en Avianca: en el mismo tramo, con conexión en Bogotá (BOG), permitiendo modificar la fecha hasta 2 días antes o después de la original.
Para la protección en Avianca deberá utilizarse la clase tarifaria más baja disponible, respetando el siguiente orden:
U – T – S – W – Z – P – O – L – K – E – A – V – Q – H – M – B – Y – F – D – J – C
Cancelación de la ruta a Punta Cana
GOL también informó que suspenderá sus vuelos desde y hacia Punta Cana (PUJ) a partir del 17 de enero de 2027.
Además, confirmó cancelaciones puntuales durante noviembre y diciembre de 2026:
- Noviembre: 1, 4, 8, 11, 18, 21 y 25.
- Diciembre: 2, 14 y 18.
Opciones para pasajeros afectados
- Reembolso: de la tarifa y las tasas aplicables.
- Cambio de fecha: para viajar hasta el 16 de enero de 2027.
- Reacomodación en Avianca: en el mismo tramo, con posibilidad de modificar la fecha hasta 2 días antes o después de la original.
Procedimiento para agencias
Para gestionar las reservas afectadas a través del GDS, GOL estableció el siguiente waiver, aplicable a ambas comunicaciones:
BSP Link: SKCHG DUE CLD G3-número del vuelo cancelado/fecha del vuelo
ARC: SKCHG DUE CLD G3-número del vuelo cancelado/fecha del vuelo
Es obligatorio incluir el waiver en el campo Endorsement, así como en un OSI y SSR de la reserva.
Ante consultas o dificultades con la gestión, las agencias podrán comunicarse con los canales de atención CRC B2B de GOL, mediante voz o chat. Para los casos relacionados con Punta Cana, también se encuentra disponible GOL Expert.
