La aerolínea informó una nueva actualización de su Política de Distribución, incorporando requisitos para las agencias de viajes y canales emisores relacionados con la validación de pasajeros, el registro de datos y la aplicación de descuentos.
Entre los principales cambios se destacan:
- Validación obligatoria del tipo de pasajero
Las agencias deberán verificar que el tipo de pasajero (Passenger Type) corresponda estrictamente a la edad real y a los requisitos de elegibilidad de la tarifa seleccionada.
- Fecha de nacimiento obligatoria en el PNR
Se refuerza la obligatoriedad de registrar la fecha de nacimiento (DOB) en el PNR cuando se apliquen tarifas especiales o descuentos.
- Verificación y conservación de documentación respaldatoria
Antes de cotizar y emitir un boleto, las agencias deberán comprobar que los descuentos cumplan con las condiciones y requisitos establecidos, contando con la documentación que acredite la elegibilidad del pasajero.
Además, será responsabilidad de la agencia conservar los documentos que respalden la aplicación del descuento durante el período establecido por la normativa vigente y proporcionarlos a la aerolínea cuando sean solicitados.
Avianca recuerda que es responsabilidad de las agencias mantenerse actualizadas sobre su Política de Distribución. El desconocimiento de estas disposiciones no exime de su cumplimiento ni de las acciones derivadas de malas prácticas.
Visualizar documento completo acá: Política de Distribución Avianca
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