Con el fin de brindar flexibilidad a los pasajeros hospedados en el hotel que sufrió un incendio en República Dominicana el día 20 de junio de 2026, la aerolínea pone a disposición los siguientes lineamientos de exoneración para aquellos clientes que deseen realizar cambios en sus vuelos debido a esta situación.
CÓDIGO DE WAIVER: W2260620EIRD
Aplicabilidad:
- Aplica para todas las tarifas: regulares, millas, grupales, netas, dinámica y código compartido en placa 230.
- Se permite 1 cambio por pasajero. Si se realizan cambios adicionales o fuera de las siguientes condiciones aplicarán los cargos correspondientes.
Ciudades Afectadas:
- Pasajeros viajando en vuelos desde cualquier origen en mercados operados por Copa Airlines, hacia Santo Domingo (SDQ) o Punta Cana (PUJ).
Fechas:
- Boletos emitidos hasta el: 20 de junio de 2026.
- Fechas originales de vuelos: 20 de junio de 2026 a 27 de junio de 2026.
- Fecha límite para realizar el cambio: 27 de junio de 2026.
- El nuevo itinerario deberá iniciar antes del: 4 de julio de 2026.
Lineamientos de reacomodación:
1. Pasajero solicita un cambio de fecha, pero se mantiene en mismo origen/destino:
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- Se permite el cambio de vuelo o fecha exonerando el cargo por cambio y la diferencia de tarifa.
- Si la clase original no está disponible, se deberá reacomodar en la siguiente clase disponible dentro de la misma familia tarifaria.
2. Pasajero requiere un reembolso de la forma de pago original:
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- Boletos no utilizados (tarifas reembolsables y no reembolsables) tendrán derecho a un reembolso si el vuelo original fue cancelado o los boletos pueden ser reembolsados según las regulaciones aplicables en el país.
- Los boletos parcialmente usados no aplican para un reembolso a la forma de pago original.
- Si el itinerario incluye tramos desde/hacia Estados Unidos y fue afectado por una cancelación o cambio de itinerario programado, que cause un adelanto o demora de 6 horas o más, el pasajero tiene derecho según la regulación del Departamento de Transporte (DOT) a un reembolso independientemente de si tiene una tarifa reembolsable o no. Para más información haz clic aquí. El pasajero debe reacomodarse dentro de los próximos 3 días luego de haber ocurrido la cancelación para evitar un reembolso automático. Waiver aplicable para reembolso: REFUNDDOTAGY.
- De requerir un reembolso manual para reservas emitidas a través de GDS podrán ejecutar el reembolso directamente en el GDS siguiendo los lineamientos de este comunicado. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web, ver la guía aquí. Este procedimiento será auditado y estará sujeto a ADM en caso de que se realice fuera de los lineamientos de este comunicado o los cálculos (tarifas, comisiones/descuentos, tasas y/o impuestos) sean incorrectos. El código de waiver debe ser incluido en el campo de «waiver code» en Copa Connect Web.
3. Pasajero desea utilizar el valor del boleto para una fecha de viaje futura (crédito):
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- Si el pasajero requiere cancelar su viaje y usar el valor del boleto para una fecha de viaje futura, fuera de los lineamientos de waiver aplicarán los cargos correspondientes.
Información Adicional
- Se debe incluir el código waiver en el campo de endoso y en un OSI. Para reembolsos manuales en Copa Connect Web el código de waiver se debe incluir adicionalmente en el campo «waiver code» al momento de realizar el reembolso.
- Reservas emitidas por Copa Connect deberán realizar la reemisión a través del
- El código waiver solo puede ser utilizado si aplica según lo permitido por los parámetros definidos dentro de este procedimiento.
- Los cambios en reserva hechos fuera de las condiciones permitidas en el procedimiento o que no incluyan el código de waiver están sujetos a ADM.
- Al cambiar la fecha de viaje debido a la afectación, los retornos podrán ser modificados a solicitud del pasajero.
- Gastos adicionales de viaje deben ser cubiertos por el pasajero.
Ante cualquier duda, contactá a tu vendedor de #Aerotickets.
