Les informamos informa que, a partir del 10 de agosto de 2026, Avianca implementa un nuevo proceso para los pasajeros que viajen desde Colombia hacia Estados Unidos con un perro de servicio. La aerolínea se asoció con Open Doors Organization (ODO) para facilitar la validación previa de la documentación requerida.
Conocé los aspectos clave a continuación:
1. Validación previa y único registro
La verificación debe realizarla el pasajero antes del vuelo, ingresando al portal de ODO para completar el formulario. Allí se le asignará un Service Animal ID por única vez en la vida del perro, válido para sus próximos vuelos y aplicable en cualquier aerolínea asociada a ODO.
2. Proceso de notificación y tiempos
Se recomienda que el pasajero realice este registro con al menos 48 horas de anticipación a la salida del vuelo. Si ya cuenta con un ID aprobado previamente, deberá ingresar al portal de ODO e inscribir los datos de su nueva reserva mediante la opción Travel Notification, también con un mínimo de 48 horas de antelación.
3. Lineamientos y restricciones para agencias
La validación es gestionada exclusivamente por ODO. Las agencias NO deben revisar ni solicitar documentación del perro, ingresar el correo de la agencia como contacto ni gestionar el proceso en ODO en nombre del pasajero.
4. Alternativa en caso de no aprobación
Si el formulario del perro de servicio no es aprobado por ODO, el pasajero podrá optar por transportar a su mascota en cabina o bodega, según corresponda, siempre que cumpla con los requisitos establecidos para cada modalidad.
Para conocer el detalle completo del proceso y los requisitos, es posible acceder al portal de ODO.
Ante cualquier duda, contactá a tu vendedor de #Aerotickets.
