Avianca ofrece su capacidad disponible en toda su red nacional e internacional y la posibilidad de poner vuelos adicionales para reacomodar a los pasajeros afectados.
Aquellos pasajeros con tiquetes o reservas confirmadas desde el 27 de febrero hasta el 12 de marzo de 2023, serán reubicados sin costo y por orden de llegada, en los vuelos de Avianca que cuenten con disponibilidad. Los clientes interesados pueden solicitar su protección directamente en los aeropuertos. Si tienes un tiquete para volar con Viva durante ese periodo, por favor dirígete al aeropuerto presentando tu tiquete emitido con Viva y te reubicaremos en un vuelo, sujeto a disponibilidad. Recomendamos a los pasajeros que se acerquen a solicitar su reacomodación el día que tienen programado su vuelo o máximo dos días antes, esto para descongestionar los aeropuertos y dar prioridad a los clientes con fechas de vuelo cercanas.
